Comunicación Asertiva: Conecta, Escucha y Comunica Mejor
Aprende a comunicarte de manera clara, empática y profesional en situaciones reales del trabajo. Al finalizar este curso el colaborador podrá comunicarse de forma clara con compañeros, líderes y usuarios, evitando malos entendidos y fortaleciendo el trabajo en equipo.
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Contenido del curso
Bienvenidos a la experiencia
Bienvenido
Situacion
Descubriendo la comunicación efectiva
¿Qué es la comunicación efectiva?
¿Por qué es importante comunicarnos bien?
El proceso de la comunicación
Barreras de la comunicación
Aprende a comunicar mejor
Escuchar para comprender
Comunicación verbal
Comunicación no verbal
Comunicación escrita
Comunicación en el trabajo
Comunicación con compañeros
Comunicación con líderes
Comunicación con usuarios
Cómo dar y recibir retroalimentación
Pongamos en práctica todo
Laboratorio de Comunicación
La reunión decisiva
El correo que nadie entendió
El usuario impaciente
Cierre
Los 10 hábitos de un buen comunicador
Despedida